Noticias 04.06.2020 La tecnología, una oportunidad para la recuperación del sector Informes en Turismo Abitari realiza un estudio sobre la toma de decisiones en los turistas que refleja una caída de intención de viajar del 21% con motivo del Covid-19. La compañía de software Abitari ha elaborado un estudio en colaboración con Ostelea Tourism Management School, Tourism Leaders Lobby (TLL), Universitat Politècnica de Catalunya, Sharryup-Join the adventure y LAURENDOR S.L. en el que analiza el comportamiento del viajero durante los próximos meses. El objetivo del estudio es aclarar con datos la incertidumbre existente en sector sobre activación de la economía, llegada de turistas y nuevas exigencias. Ivan Payan i Muñoz, CEO de Abitari, explica un poco más cómo surgió la idea de realizar la encuesta: “Como empresa orientada al sector turístico pensamos que la mejor forma de aportar nuestro grano de arena era ayudando a nuestra industria, una de las más afectadas por el Coronavirus, arrojando algo de luz sobre la incertidumbre de la temporada de verano”. Una de las principales conclusiones del estudio es que la intención de viajar al extranjero pasa a ser la opción menos deseada con una caída del 59%. Por otro lado, un dato positivo es que el turismo nacional crecería ligeramente un 6% con respecto a antes de la aparición del Coronavirus debido a que parte de los encuestados han decido cambiar su destino internacional por uno nacional. Las intenciones de viajar varían atendiendo al segmento de edad pues la caída en la intención de viajar se acentúa con la edad coincidiendo con los colectivos mas vulnerables. Concretamente, de los encuestados con edades comprendidas entre los 18 y 29 años, la intención de viajar cae un 11%, de los 30 a 39 un 12%, de los 40 a 49 un 22%, de los 50 a 65 un 31% y de los mayores de 65 caería un 35%. Con estas cifras se plantean interesantes objetivos para implementar campañas de comunicación y marketing a segmentos específicos. El principal motivo por el que los encuestados argumentan dejar de viajar es el miedo al contagio con un 66%, seguido de los motivos económicos con un 20%. Además, un 32% de aquellos que han dejado de viajar a causa de COVD-19 han indicado que viajarían si supieran que el establecimiento está tomando medidas específicas para evitar los contagios. Este dato refleja la importancia de implementar medidas y saber comunicarlas para ganar la confianza del viajero. La seguridad es un aspecto muy valorado por el 91% de los viajeros, que esperan medidas relacionadas con una mayor limpieza en los establecimientos, la disponibilidad de material sanitario (mascarillas, geles) entre los huéspedes, los controles de temperatura (personal y viajero) y la reducción de la toma de contacto entre los profesionales del hospitality y los huéspedes. También relacionado con la seguridad, el estudio concluye que el 70% de los encuestados considera que el auto check-in es una medida adecuada para evitar contagios; y este porcentaje asciende a un 85% si se acompaña de gel hidroalcohólico. Otras medidas mencionadas por la muestra han sido limitar el aforo, conocer las medidas que el hotel esta tomando en todo momento o bien bloquear la habitación 24h después de la salida de un cliente. El 70% de todos los encuestados consideran que el auto check-in en una máquina es una medida adecuada para evitar contagios y este dato se eleva al 85% si se acompaña de gel hidroalcohólico. “Atendiendo a que una de las medidas más esperadas por los encuestados es minimizar el contacto entre personal y huéspedes podemos entender el porque de que la digitalización del check-in se convierta en una buena medida” explica el CEO de Abitari y matiza que lo que realmente la convierte en una medida idónea es que permite agilizar el check-in reduciendo así la acumulación de personas en recepción. “Esto tiene especial importancia en un escenario en el que veremos mucha prudencia con hoteles funcionando con el personal mínimo y que la única forma de evitar la acumulación de huéspedes en determinadas horas será apoyando al personal con tecnología” aclara Iván Payan. El estudio de Abitari confirma que la tecnología es una oportunidad para el sector turístico, fundamentalmente por las oportunidades que ofrece el software en la nube. Gracias a él, “el establecimiento puede acceder a tecnología puntera sin necesidad de comprar y mantener servidores o realizar complejas instalaciones”. Basta con disponer de conexión a internet para acceder a la tecnología mediante ordenadores, smartphones o tablets. “Un buen ejemplo es el mercado de los kioscos de auto check-in”, matiza Ivan Payan. Descarga aquí el estudio “Impacto del Covid-19 en el turismo nacional de verano” Compartir Posts relacionados 17.04.2019 La tecnología como aliada del turismo rural Al problema de la despoblación rural que afecta a España en esta época (existen más de 4.000 municipios con menos de 1.000 habitantes según la Federación Española de Municipios y provincias) hay que sumar que tampoco son destinos turísticos clásicos y, por lo tanto, no se benefician del auge del turismo que estamos viviendo en la actualidad. 16.11.2016 3 favores que la tecnología ha hecho al turismo ¿Cuántas veces has vuelto a subir a tu piso al darte cuenta de que te has dejado el teléfono encima del sofá? 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