Noticias 26.06.2020 Raúl Travé: “replantear la relación de la industria con los destinos y los actores sociales implicados” Marketing y Comunicación La recuperación del sector turístico, la reactivación progresiva, los protocolos y la apertura de fronteras han sido analizados en esta entrevista realizada a un PDI del campus de Madrid. Raúl Travé, docente e investigador en Ostelea Tourism Management School comparte sus reflexiones sobre un proceso de desescalada que plantea muchos interrogantes en el sector turístico. Hemos preguntado al antropólogo sobre el impacto de la crisis sanitaria en los destinos, la capacidad de recuperación de los países, el papel de la gobernanza y las peculiaridades de España como potencia mundial del sector. El viajero va a priorizar la seguridad en sus viajes. ¿Hasta que punto es importante incorporar protocolos internacionales de sanidad e higiene para que todos los destinos se rijan por un modelo común? Sin duda, eso sería lo deseable, pero va a ser complicado llegar a acuerdos internacionales amplios en tan poco tiempo. Sí sería deseable y relativamente factible que se alcanzasen acuerdos en el ámbito de la UE, de lo contrario se va a producir una lucha, no necesariamente limpia, por transmitir una mejor imagen de seguridad que lose competidores. El turismo interno y de proximidad serán los primeros en reactivarse, ¿cómo lo harán? ¿De una forma igualitaria o dependerán enormemente del flujo económico? Todo apunta a que va a ser así. Desde luego que los gobiernos y la industria confían una cierta salvación de la temporada a esto. De hecho, algunos países como Italia ya están incentivando el turismo doméstico con subvenciones directas a los turistas. Sin embargo, todo dependerá bastante de la profundidad de la crisis económica y de la percepción que la población tenga de cómo le puede afectar personal y familiarmente. España como marca país, ¿debe revisar sus planes turísticos para que la recuperación llegue por igual a todos los actores? De cara al exterior deberá hacer un esfuerzo por identificar los destinos del estado con seguridad. Además, de manera indirecta, a la industria turística le interesa un sistema sanitario público fuerte y con reconocimiento internacional. Para que la recuperación llegue a todos los actores de la industria se debería además emprender un proceso de reconversión y de regulación que tenga en cuenta los impactos negativos del turismo, a nivel social, ambiental y económico, para minimizarlos y distribuya mejor los positivos, por ejemplo, vía salarios de las trabajadoras y trabajadores. Las grandes cadenas hoteleras ¿serán las que antes se recuperen o no depende tanto del tamaño de la empresa? ¿Cuál es el elemento clave para que los actores del sector acometan con éxito esta recuperación? Habrá que ver cómo se reorganiza todo el sector, seguramente habrá quiebras, compras, absorciones, etc. Casi con total seguridad se va a profundizar la tendencia a la concentración del capital y esto de manera generalizada perjudicará a las empresas pequeñas y a los destinos periféricos. En cualquier caso, las posibilidades de supervivencia para algunas empresas pasarán por adaptarse de manera imaginativa a la situación y, también, por su capacidad para darla a conocer. La apertura al turismo internacional para el mes de julio, ¿es viable? ¿de qué manera? ¿Incluyendo estándares sanitarios, cuarentenas, planes estratégicos concretos, apoyo gubernamental a los empresarios, etc.? Es muy difícil responder a esta pregunta. Hay que partir de la asunción de riesgos, casi con total seguridad va a haber contagios y será casi imposible evitar que la llegada de un número importante de turistas no conlleve la entrada de personas portadoras del virus que puedan transmitirlo. Partiendo de esta realidad, lo que se debe hacer es insistir en las medidas de distanciamiento físico e higiene también para los turistas. Aquí jugarán un papel muy importante las empresas de la industria turística, preparar a los equipos de salud pública y atención primaria para vigilar y contener contagios y asegurar la capacidad de atención médica en los hospitales. Por otro lado, la minimización de riesgos debería tener en cuenta la situación epidemiológica de los lugares de origen. En este sentido, parece que la mayoría de los países europeos, que son con mucha diferencia el principal mercado español, empiezan a controlar la epidemia, sin embargo, las américas, que son el segundo mayor mercado para España, parece que en julio seguirán teniendo una situación poco controlada en muchos países, por lo que se podrían pedir mayores medidas de seguridad con estos turistas. Establecer un periodo de cuarentena para los viajeros es algo que todavía está en el aire en el plan del Gobierno para reactivación del turismo. ¿Considera que este tipo de iniciativas puede resultar beneficiosas para el turismo en España o, por el contrario, echará para atrás a los turistas interesados en viajar a nuestro país? La cuarentena para turistas ya se ha descartado a partir de julio, la mayoría de los turistas pasan menos de 15 días en nuestro país por lo que sería muy complicado insistir en la cuarentena de forma permanente, aunque no debe descartarse si hay un repunte de contagios. No obstante, su implantación temporal, si ayuda a minimizar los contagios o a mejorar la imagen de seguridad y control de la enfermedad en el país, puede beneficiar a España en el medio plazo. ¿Cuáles serían, a su juicio, algunas de las medidas más importantes para reactivar el sector de una forma sostenible y progresiva? Mientras no haya vacuna o tratamiento, todo pasa por la seguridad y la percepción que los turistas tengan de esta. Pero si me preguntas por una reactivación sostenible, si no se adoptan políticas que lo eviten, a largo plazo se puede volver a un sistema turístico parecido al que hemos tenido hasta la Covid-19, en el que incluso se extremen algunos de sus elementos más negativos social y económicamente, como la precariedad laboral asociada al turismo, el carácter neocolonial de muchas de las grandes empresas multinacionales o la insostenibilidad medioambiental que recorre el sector, desde los viajes en avión hasta el consumo de recursos en muchos enclaves turísticos (agua, territorio, etc.). ¿Cuáles serían entonces las posibles soluciones? Se debe apostar por una industria compatible con otras actividades económicas en los lugares turísticos, eso puede suponer decrecer en algunos destinos y crecer de manera controlada en otros. Sobre todo, hay que replantear la relación de la industria con los destinos y los actores sociales implicados, democratizando en todos los ámbitos la toma de decisiones, minimizando los impactos negativos y distribuyendo de manera más justa los beneficios generados. Compartir Posts relacionados 07.08.2019 Tendencias en Turismo Los 12 destinos más seguros a los que viajar en 2019 Planificar las próximas vacaciones es emocionante, sobre todo si se trata de destinos diferentes a los que hayas estado anteriormente. 09.07.2019 LA INDUSTRIA MUSICAL REVALORIZA LOS DESTINOS TURÍSTICOS LA INDUSTRIA MUSICAL REVALORIZA LOS DESTINOS TURÍSTICOS 04.06.2020 Informes en Turismo La tecnología, una oportunidad para la recuperación del sector Abitari realiza un estudio sobre la toma de decisiones en los turistas que refleja una caída de intención de viajar del 21% con motivo del Covid-19. 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