Noticias 26.11.2020 Toni Arnedo: “la situación ha cambiado y hay que reinventarse” Marketing y Comunicación Entrevistamos al consultor, experto en marketing y docente en Ostelea Tourism Management School, Toni Arnedo, para hablar sobre formación online, proyectos de emprendimiento, reacción del turismo ante la pandemia o nuevos retos y oportunidades. Toni Arnedo es consultor independiente, docente en el Máster en Dirección Hotelera en Ostelea Tourism Management School y tiene experiencia como director de hotel. Apasionado del marketing y especialista en ventas, Toni comparte en esta entrevista cómo se ha adaptado a las clases online y cómo ha reaccionado el turismo ante la crisis “con mucha solidaridad y apoyo mutuo”. Además, explica algunos detalles de su proyecto más personal, Eventocracia basado en el diseño de producciones a medida para marcas que quieran destacar en MICE. Aunque ha sufrido un parón con el COVID-19, Eventocracia representa la faceta emprendedora e inquieta de Toni Arnedo. Con esta iniciativa, enfocada desde la consultoría, busca causar un efecto wow en las empresas donde preste sus servicios. Para ello, se va a centrar en áreas como la atención al cliente y modelos de negocio como restaurantes, catering y eventos “entendidos desde la idea hasta la producción”. Para hacerlo realidad, colabora con una incubadora de Barcelona que le echa una mano en estrategia, enfoque y marketing digital. Para ampliar conocimientos y aplicarlos en su modelo, ha estudiado un máster de marketing digital: “me he tenido que reinventar porque el COVID-19 me ha obligado a replantearme la estrategia, estoy aprendiendo mucho y estoy acoplando todo mi conocimiento en la parte hotelera (ha sido director de hotel) y en atención al cliente (conoce muy bien las ventas y la experiencia cliente). Durante estos meses de incertidumbre y volatilidad, el docente en Ostelea apuesta por adaptarse y realizar proyectos adicionales: “hasta que se recupere el sector y la actividad debemos reinventarnos y eso no es malo porque nos obliga a pensar” concreta. La nueva realidad tiene mucho de virtual y poco de presencial, pero esto es una oportunidad para desarrollar nuevas propuestas y adaptar nuestras capacidades: “El escenario ha cambiado, nos estamos acostumbrado a trabajar desde la pantalla del ordenador y esa va a ser la tónica, habrá que recuperar la parte buena” aclara Toni mientras habla de aprendizaje natural y adaptación a las circunstancias. Además, el consultor pone el foco en la profesionalización del sector porque la verdadera razón de ser de las relaciones laborales depende de lo que las personas sean capaces de aportar: “el salario te lo pone la situación qué eres capaz de generar tú”. Para avanzar en este sentido, reciclarnos y poner en práctica los conocimientos es fundamental: “colaboré en el lanzamiento de un producto al mercado, esto es design thinking puro, y lo estamos empezando a hacer todos de forma natural porque no nos queda otra”. Los nuevos retos que plantea la situación actual tienen que ver con el cambio a nivel personal y, también, profesional: “ya no eres el mismo, surgirán un montón de oportunidades, de dudas, entonces te tienes que reinventar”. Hablando de retos, el docente pone el ejemplo de la adaptación al formato de las clases online en Ostelea. No tenía apenas tiempo para pensar, si sabía hacerlo o no, pero salió, aprendió y agradece el apoyo de los alumnos en estos primeros momentos “ellos ya están en la nueva era” aclara. Toni Arnedo explica también cómo ha reaccionado el sector ante una situación tan compleja: hay mucho más compañerismo, me han sorprendido mis propios compañeros (directores de hotel) con iniciativas muy chulas y una faceta solidaria”. De hecho, destaca que el primero que ha dicho que quiere echar una mano y no estar parado ha sido el sector del turismo”. En este camino, los primeros que tenemos que reaccionar somos los profesionales de forma individual y también generar y transmitir confianza. Puedes ver la entrevista en su versión completa AQUÍ. 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